Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, correo de recuperación, hashes de contraseña, foto de perfil, placa del vehículo, rol (conductor/host/admin).
• Datos de verificación: estado de verificación telefónica vía Firebase Authentication, verificación de correo y controles de identidad cuando se requieran.
• Datos de reservas y anuncios: búsquedas, favoritos, reservas, horarios de check-in/out, extensiones, calificaciones/reseñas, tickets de soporte, pagos a hosts y detalles de anuncios incluyendo ubicación y fotos.
• Datos técnicos: versión de la app, identificadores de dispositivo, IP, ubicación aproximada con permiso, registros de fallos y tokens de notificaciones push.
• Datos de pago: cuando los pagos estén activos, metadatos del método de pago procesados por socios. Parkealo no almacena números completos de tarjeta en sus servidores.
• Comunicaciones: contenido de chat de soporte, correos y notificaciones que te enviamos.

2. Cómo usamos la información

• Crear y asegurar cuentas, autenticar usuarios y prevenir fraude o abuso.
• Operar reservas, anuncios, mapas, calificaciones, referidos y soporte.
• Procesar pagos y payouts a hosts cuando esas funciones estén activas.
• Enviar mensajes transaccionales (actualizaciones de reserva, códigos de seguridad, avisos del servicio).
• Mejorar rendimiento, seguridad y experiencia mediante analítica.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer los Términos de uso.

3. Bases legales y consentimiento

Tratamos datos personales para ejecutar el contrato contigo, por intereses legítimos de operar un marketplace seguro, para cumplir requisitos legales y—cuando corresponda—con base en tu consentimiento (por ejemplo, ubicación precisa o mensajes de marketing).

Puedes retirar consentimientos opcionales en ajustes del dispositivo o preferencias de la app, sin afectar el tratamiento necesario para prestar el servicio.

4. Compartición de información

Compartimos información solo según sea necesario para operar Parkealo:

• Con la otra parte de una reserva (datos limitados de perfil y reserva necesarios para completar la operación).
• Con proveedores: hosting, autenticación (incluido Firebase), mapas/geocodificación, correo, analítica, herramientas de soporte y procesadores de pago.
• Con autoridades cuando lo exija la ley o para proteger la seguridad y derechos de los usuarios.
• En caso de fusión, adquisición o reorganización corporativa, con salvaguardas adecuadas.

5. Datos de ubicación

Con tu permiso, Parkealo usa la ubicación para mostrar parqueos cercanos, ubicar pines de hosts y mejorar la relevancia de búsqueda. Puedes desactivar el acceso a ubicación en ajustes del dispositivo; algunas funciones pueden operar con menor precisión o disponibilidad.

6. Conservación

Conservamos registros de cuenta y transacciones mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable posterior para cumplir requisitos legales, fiscales, de disputas y seguridad. Tickets de soporte, reportes de incidentes y logs de auditoría pueden conservarse más tiempo cuando sea necesario para investigaciones o cumplimiento.

7. Seguridad

Usamos medidas estándar de la industria como cifrado TLS en tránsito, controles de acceso y almacenamiento seguro de credenciales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; usa una contraseña fuerte y única y mantén tus dispositivos actualizados.

8. Tus opciones y derechos

• Acceder o actualizar información de perfil en la app.
• Solicitar corrección o eliminación de datos personales, sujeto a retenciones legales.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing no esenciales.
• Controlar notificaciones push y permisos de ubicación en tu dispositivo.
• Solicitar una copia de datos personales clave asociados a tu cuenta vía soporte.

9. Menores

Parkealo no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor creó una cuenta, contáctanos para eliminarla.

10. Transferencias internacionales

Algunos procesadores pueden almacenar o tratar datos fuera de la República Dominicana. Cuando ocurra, usamos salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas a la naturaleza del servicio.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de “Última actualización” cambiará cuando lo hagamos. Los cambios significativos también pueden comunicarse en la app o por correo cuando corresponda.